Календарь туров

Условия работы / AGB

14 сентября 2014 - Администратор

 

1. Условия
а) Все туры проводятся на русском языке.
б) При заключении договора Вас информируют о содержании и условиях поездки, цене, времени и сроках ее проведения. Подробную программу тура Вы получаете в автобусе после отправления. Телефон диспетчера Вам сообщается перед поездкой.
в) Руководство фирмы оставляет за собой право на изменение цен, порядка прохождения экскурсий и маршруты в зависимости от сезона, курса валют, непредвиденных обстоятельств. Время отъезда может быть изменено даже в день отправления. В этом случае Вы будете проинформированы.
г) Особые пожелания, договоренности действительны только при наличии письменного подтверждения от администрации сайта «Tur5.de».
д) Количество мест по специальным предложениям строго ограничено.

2.Бронирование мест и оплата
а) Бронирование не предполагает обязательной оплаты.
В случае отказа от брони оплата не взимается.
б) Все цены указаны в евро (€).
в) Оплата всех поездок производится предварительно. Бронирование мест действительно только после гарантированной оплаты.

Внимание:при оплате через систему PayPal из Германии взимается комиссия в размере 5 % от суммы заказа. Вы можете произвести оплату без комиссии обычным банковским переводом или через online-banking.
г) При бронировании поездки турист обязан указать достоверные контактные данные (фамилию, имя, e-mail и телефон (факс). Электронный адрес и телефон служит для связи с клиентами, чтобы при необходимости донести до них необходимую информацию, например, об изменении времени отъезда.
Ответственность за правильность указанных контактных данных полностью лежит на клиенте. Турист обязан быть доступен в любое время (телефон должен быть включен, звонки должны приниматься без препятствий).
Если, в следствие неверно указанных туристом контактных данных или невозможности до него дозвониться, до клиента своевременно не была доведена необходимая информация, то в этом случае ответственность за последствия несет турист.
д) Места в автобусе распределяются по мере поступления оплаты. Проводящая организации оставляет за собой право распределять места, а также право на изменение мест в случае необходимости. Претензии не принимаются.
е) Бронирование первых 3-х рядов кресел в автобусе (1 класс) осуществляется по дополнительному запросу туриста, за дополнительную оплату.

ж) Комиссия банка при блиц-переводах, а также при международных переводах оплачивается клиентом.
з) Если в описании тура указан обязательный экскурсионный пакет, то он является частью общей стоимости поездки. При отказе туриста от оплаты пакета проводящая организация имеет право не заселять туриста в отель. Ссылка на незнание не является аргументом для неуплаты пакета.

и) При оформлении на сайте Tur5.de однодневных поездок, скидки на поездку не предоставляются. Счета на оплату оформленные на однодневные поездки со скидкой, считаются недействительными.


3. Бронирование мест для групп
При бронировании мест для группы лицо, бронирующее эти места, несет ответственность за оплату и передачу информации каждому участнику этой группы, предоставив агентству список ее участников. В случае возникновения конфликтных ситуаций или любых проблем, это лицо несет ответственность за членов своей группы.

 

4. Скидки.
Любые скидки, при оформлении заказа тура являются привилегией системы, фирмы Tur5.de и не являются обязательными. Размер скидки может быть изменен, а также сама скидка может быть отменена на любой из автобусных туров после согласования с проводящей организацией в течении 48 часов после счета на оплату с обязательным уведомлением туриста. Система предоставления скидок на однодневные туры не распростроняются.


5. Доставка туриста до места отправления главного автобуса
Доставка туристов к месту отправления главного автобуса осуществляется как автомобилями и автобусами (в т.ч. микроавтобусами), так и ж/д транспортом на усмотрение проводящей организации. Маршрут доставки к главному автобусу – так же, на усмотрение фирмы проводящей организации(возможны пересадки).

6. Отказ от поездки со стороны туриста
Отказ от поездки принимается только при получении администрацией сайта www.Tur5.de письменного заявления.
При отказе от экскурсионной поездки турист обязан возместить ущерб в следующем размере:
от 30 до 15 дней до начала поездки — 25% от общей стоимости
от 14 до 8 дней до начала поездки — 60% от общей стоимости
от 7 до 2 дней до начала поездки — 85% от общей стоимости
в течение 24 часов до начала поездки или в случае неявки — 100% от общей стоимости.

Стоимость входных билетов не возвращается. Рекомендуется оформление страховки на случай отказа от поездки.
При отказе от поездок по суперпредложениям взимается неустойка в размере 100 % от стоимости тура независимо от даты аннулирования заказа.


При отказе от поездки на пляжный отдых, в отель, на море, стоимость предоплаты — 25% от полной суммы поездки.
При отсутствии оплаты оставшейся суммы за месяц до поездки, бронь аннулируется, предоплата не возвращается.


7. Отказ со стороны организаторов
При отсутствии обусловленного минимального количества участников фирма имеет право не позднее чем за 1 день отменить поездку.
В этом случае туристу возвращаются деньги или предоставляется право заказать равноценную по сумме поездку. Прочие требования со стороны клиента не принимаются.

8. Отстранение туриста от участия в поездке
Организатор имеет право отстранить туриста от участия в поездке как до, так и после ее начала в случае, если турист вопреки предупреждению мешает другим участникам поездки или ее проведению. В этом случае стоимость поездки не возвращается.

9. Багаж. Ответственность за багаж
На каждого человека разрешен провоз одной единицы багажа весом до 15 кг.
Стоимость дополнительного веса – 15 €/кг. За кражу, потерю и повреждение багажа туристическое агентство ответственности не несёт. Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников. Провоз, а также распитие алкоголя в автобусах категорически запрещены.

10. Провоз животных
Провоз животных в автобусе возможен только при наличии письменного разрешения от администрации сайта «Пять звезд» www.tur5.de

11. Ответственность
Ответственность фирмы в денежном отношении не может превышать двукратной стоимости заказанного тура. При объективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как забастовка, задержки на границах, вынужденных временных задержках отправления или прибытия (максимально до 5 часов), ожидание в пробках или при непредусмотренных технических дефектах транспортных средств, фирма ответственности не несет и претензии клиента фирмой не принимаются.

12. Ответственность за информацию
а) Туристическое агентство «Tur5.de» (www.tur5.de) не несет ответственность за неправильное информирование фирмами-партнерами клиента о программе путешествий, стоимости, времени отъезда и т.д. За условия, указанные в проспектах фирм-партнеров ответственность несут фирмы-партнеры.
б) Заказчик (как частное лицо, так и фирма-партнер) обязан проверить правильность данных в подтверждении заказа от Туристическое агентство «Пять звезд» (www.tur5.de) и в случае ошибки своевременно проконтролировать ее исправление. В противном случае ответственность за все последствия несет заказчик.

13. Паспорта, визы, страховки
В поездках необходимо иметь паспорт и зарубежную медицинскую страховку. За ущерб туриста, связанный с отсутствием паспорта и/или страховки, фирма ответственности не несет. Пассажир сам отвечает за необходимость позаботиться о визе.

14. Содействие туриста
Турист обязан оказать содействие в устранении непредвиденных обстоятельств, препятствующих проведению поездки, и незамедлительно сообщить о таковых руководителю группы или другому ответственному лицу.

15. Расселение в отеле
а) Расселение в отелях производится в 2-3-местных номерах, одноместные номера предоставляются только за дополнительную плату.
б) Турист, заказавший одно место в многодневном путешествии, оплачивает одноместный номер.
При возможности фирма попытается найти пару в отеле, но гарантий не дает.
в) При бронировании мест в короткий срок размещение в заранее предусмотренной для данного путешествия гостинице не гарантируется. В данном случае предлагается размещение в другой гостинице.

16. Входные билеты
Входные билеты на всех однодневных и многодневных поездках (например, музеи, выставки, катание на корабликах) в стоимость поездок не входят и оплачиваются дополнительно.

17. Это важно
В целях поддержания чистоты и порядка в автобусе и во избежание конфликтных ситуаций в пути, связанных с запахами еды, принятие пищи в автобусе нежелательно.
Употребление алкоголя категорически запрещено!

18. Претензии сторон
а) Претензии опоздавших к началу экскурсий или отставших во время ее проведения не принимаются. Опоздания к месту отправления, независимо от причин, не являются
основанием для возмещения стоимости одной, отдельно взятой экскурсии, купленной на месте, или всего тура в целом.
б) Турист может предъявить претензии турагентству в связи с неудовлетворительным обслуживанием на маршруте или в связи с нанесенным ущербом в течение 1-й недели со дня окончания поездки. Претензии принимаются в письменной форме. После вышеуказанного срока они теряют свою силу.
в) Туристическое агентство «Пять звезд» (www.tur5.de) не несет ответственность за продаваемые им поездки других организаторов, особенно за изменения или опоздания, а также за дополнительные услуги, предоставляемые туристу по его просьбе фирмой-партнером.

19. Необходимость детского сиденья.
Если в поездке принимает участие ребенок, то сопровождающий его взрослый несет ответственность за наличие соответствующего детского сиденья. В случае отсутствия сиденья ребенок отстраняется от участия в поездке.

20. Местонахождение суда
Местонахождение суда – Фрайбург ам Брайсгау
 

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Сервис обратного звонка RedConnect